Expédition des commandes :
Pour éviter de retards de livraison pour la semaine de l’ascension, les expéditions de colis se feront :
– mardi 30 avril,
– mardi 14 mai
(pas d’expédition le 07/05)
Si vous n’arrivez pas à vous reconnecter à votre espace client, c’est sans doute que vous saisissez un mauvais mot de passe.
vous ne pourrez pas créer un nouveau compte avec une adresse email déjà enregistré.
vous devez réinitialiser votre mot de passe : cliquez sur ce lien “Mot de passe perdu”, ou sur l’icône en haut à droite de la page du site, pour sélectionner dans la liste déroulante “réinitialiser le mot de passe”.
Vous arriverez sur l’écran ci-dessous :
saisissez votre adresse e-mail et cliquez sue le bouton “Réinitialisation du mot de passe”. Et vous verrez apparaître le message suivant :
vous recevrez un message de la part de “Les Ruchers du Tigou <commande@tigoo-miel.com>“, sujet “Demande de réinitialisation de mot de passe pour Les Ruchers du Tigou“.
si vous ne recevez pas de message dans les 10mn, vérifiez qu’il n’ait pas été placé dans les spam.
Cliquez sur le lien dans le corps du message “Cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe“. l’écran suivant va s’afficher :
Saisissez un nouveau mot de passe, et ressaisissez le dans le champ de droite pour vérifier qu’il n’y a pas eu d’erreur. Puis cliquez sur le bouton “Enregistrer”. Si tout s’est bien passé (!), vous verrez le message suivant s’afficher :
Il ne vous reste plus qu’à compléter le formulaire de connexion, et vous vous pourrez accéder à votre dossier, et notamment l’historique de vos commandes.
cliquer sur l’icône “Mon compte”, tout en haut et à droite. Dans l’écran qui s’affiche, cliquez sur “Détail du compte” dans le petit menu latéral sur la droite.
Dans le formulaire, vous pouvez modier les coordonnées de votre compte client, et en l’occurrence, votre mot de passe.
N’oubliez pas de ressaisir le nouveau mot de passe dans le champ “confirmation”.
